Aprenda cómo alinear la estrategia con el liderazgo para potenciar las habilidades de su fuerza laboral y lograr una cultura de innovación.
¿Cómo alinear la Estrategia con el Liderazgo Digital necesario para potenciar las Habilidades de la fuerza laboral y lograr una Cultura de innovación enfocada en brindar una Experiencia centrada en el Usuario, de acuerdo al nivel de Madurez de cada organización?
Con la llegada de las nuevas tecnologías hemos modificado la manera en la que trabajamos, compramos, viajamos, aprendemos y nos relacionamos. Esto ha permeado en la forma de operar de las empresas, llevándolas a crear nuevos modelos de negocio y nuevos flujos de ingresos.
En la actualidad:
77% de las empresas consideran que las habilidades digitales son uno de los grandes obstáculos para la transformación digital.
58% de los ejecutivos de TI no tienen el conocimiento necesario para liderar la transformación digital.
27% de los Ejecutivos del Negocio no tienen los conocimientos necesarios para la transformación digital.
¿Qué buscamos con la transformación digital?
Aumentar la Capacidad y Rapidez de respuesta ante cualquier contingencia o reto.
Mejorar la Experiencia de los Usuarios.
Fortalecer la Relación de los Clientes con la marca.
Optimizar la Eficiencia de los procesos.
Impulsar el trabajo Colaborativo.
Crear una cultura de Innovación y mejora continua.
Los 5 pilares de la transformación digital
Estrategia:
Es fundamental contar con una estrategia que tome en cuenta los recursos disponibles, los objetivos y los pasos a seguir. Asimismo, la estrategia tiene que estar alineada a la organización y sus necesidades, tomando en cuenta la situación actual del mercado y las demandas de los usuarios. Hay que tener bien claro qué oportunidades tenemos e identificar las brechas de desarrollo para agilizar los procesos.
VICA y el Manifiesto Ágil
En el Mundo VICA en que vivimos es primordial que le demos mayor relevancia a los 4 Principios ágiles de la columna del centro versus el seguir las 4 Opciones de la columna de la derecha.
2. Enfoque en personas usuarias:
La manera en que las personas buscan, adquieren y consumen los productos y servicios ha cambiado drásticamente, por ello el consumidor debe estar siempre en el centro de cualquier proceso de transformación digital. El objetivo del proceso debe medirse en función del impacto que tendrá en las y los usuarios del servicio.
3. Liderazgo:
El proceso de transformación digital debe de estar liderado por personas capaces de entender e identificar las Necesidades de los Usuarios para poder brindarle soluciones que los satisfagan.
4 Preguntas que los Líderes deben responder:
¿Tenemos una estrategia digital clara y coherente que aborde los elementos clave de la transformación digital?
¿Qué lugar ocupan los usuarios de nuestros servicios en nuestra transformación digital?
Hemos analizado nuestro grupo y planeado de dónde vendrán nuestras habilidades?
¿Qué hemos hecho para fortalecer la cultura innovadora y colaborativa de nuestra organización?
Cómo desarrollar las Habilidades Definidas por el Foro Económico Mundial?
ENTRENAMIENTO: detectando lo que necesita aprender un equipo y diseñando un entrenamiento que resulte en la respuesta más eficaz.
MENTORÍA: transmitiendo la experiencia propia y de otros, conectando prácticas y aprendizajes a diferentes niveles y sistemas.
FACILITACIÓN: impulsando dinámicas y conversaciones que fomenten el buen desempeño de las ceremonias y de los equipos.
COACHING: potenciando y catalizando los resultados y el aprendizaje, mediante la toma de consciencia y el cambio de creencias compartidas que sustentan la acción individual y colectiva.
4. Cultura:
La cultura es la suma de todas las personas que integran la Organización. La transformación de las organizaciones comienza por las personas, por lo que es esencial conseguir una cultura colaborativa basada en la Confianza, Transparencia, Apertura, Flexibilidad, Experimentación y mucha Comunicación.
5. Habilidades de la fuerza laboral:
La transformación digital requiere personas innovadoras, creativas y dispuestas a formarse digitalmente. Este proceso involucra a todo el personal de la organización, los cuales deben adquirir competencias digitales y habilidades que les permitan adaptarse a los cambios del entorno.
