¿Por qué es fundamental transformar digitalmente a su Junta Directiva?
En la era digital, no es sorprendente que el conocimiento digital sea una característica deseable para los líderes empresariales. Prácticamente todas las empresas buscan utilizar tecnología para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Es así como las habilidades tecnológicas, en particular entre los miembros de la Junta Directiva, se han convertido en un diferenciador del desempeño financiero. Los números hablan: vale la pena tener directores con conocimientos digitales, es más, es una necesidad para una empresa contar con Directivos Digitalmente Competentes.
Si definimos el conocimiento digital como una comprensión, desarrollada a través de la Experiencia y la Educación, del impacto que las tecnologías emergentes tendrán en el éxito de las empresas, entonces ya es hora de que muchas Juntas Directivas empiecen su proceso de renovación. Además, los beneficios que aportan a los resultados son extraordinarios. Por ejemplo: Las empresas que se convierten en Digital Masters tienen márgenes un 17% más altos, crecimiento de los ingresos un 38% más alto, retorno de los activos un 34% más alto y una capitalización de mercado un 34% más alta.
Esto tiene sentido porque los directores con conocimientos digitales entienden cómo se puede utilizar la tecnología para ayudar a avanzar el negocio e impulsar el cambio apoyando al CEO. Sin esa habilidad, los directores no pueden ayudar a guiar la estrategia de la empresa o ayudar a administrar el riesgo.
En el libro "Leading Digital", los autores George Westerman, Didier Bonnet y Andrew McAfee destacan cómo las grandes empresas de las industrias tradicionales, desde la Banca hasta las grandes Fábricas y la Industria Farmacéutica, están utilizando las Habilidades Digitales para obtener una Ventaja Estratégica, definiendo los principios y prácticas que conducen a una transformación digital exitosa.
Leading Digital: Turning technology into business transformation
Basado en un estudio de más de 400 empresas globales, incluidas Asian Paints, Burberry, Caesars Entertainment, Codelco, Lloyds Banking Group, Nike y Pernod Ricard, el libro muestra lo que se necesita para convertirse en un Digital Master. Explica la transformación exitosa en un marco claro de dos etapas: dónde Invertir en Capacidades Digitales y cómo Liderar la Transformación.
Dentro de estas etapas, aprenderá:
Cómo interactuar mejor con sus clientes.
Cómo mejorar digitalmente las operaciones.
Cómo crear una visión digital.
Cómo gobernar sus actividades digitales.
Una Junta Directiva con conocimientos digitales tiene miembros con Experiencia y Formación a nivel empresarial de las Tendencias Tecnológicas, Metodologías de Resolución de Problemas Complejos y generación de nuevos Modelos de Negocio, así como habilidades para Desarrollar Ambientes de Trabajo Innovadores y Colaborativos.
A menudo, esto es el resultado de la experiencia como Director o Ejecutivo Senior en una industria acelerada donde los Modelos de Negocio cambian rápidamente. Los directores con experiencia tecnológica saben cuándo experimentar y cuándo asociarse, así como detectar los primeros signos de éxito y los desafíos.
Para tener un papel significativo, la Junta Directiva debe contar con un alto coeficiente digital. Algunas Juntas Directivas eligen a sus miembros por ser exfuncionarios de gobierno o funcionarios retirados de la misma empresa, porque “tienen mucha experiencia y conocimiento”. Si bien esto tiene sentido en ciertos casos, también puede ser una propuesta riesgosa. La experiencia y el conocimiento, como todo en la vida, tienen fecha de caducidad. La experiencia, que pueden tener este tipo de miembros gerenciando y monetizando activos tradicionales, puede no ser relevante para los nuevos desafíos empresariales y la transformación del modelo de negocio para el futuro.
Por esto, la composición de las juntas debe cambiar en la medida en que evoluciona la industria y el negocio. La diversidad es clave. Esta composición debe reflejar gente con experiencia en crear productos o servicios y modelos de negocio tecnológicos, personas con la habilidad para aprender más rápido que cualquiera, gente con experiencia para ayudar a manejar el cambio y sobretodo, gente con habilidades digitales reales.
Harvard Business Review (2018) dice que las juntas directivas tienen un papel fundamental que desempeñar en la transformación digital de las empresas.
Recientemente se solicitaba a los directores tener la capacidad de reaccionar frente a la disrupción inmediata e inminente. Por lo tanto, las compañías buscaron ejecutivos con experiencia en organizaciones netamente digitales, que aportaran inteligencia tecnológica y una mentalidad a la altura del nuevo milenio. Sin embargo, en los últimos 5 años, han surgido cuatro categorías de líderes en la sala de juntas:
Los Pensadores digitales, que conceptualmente entienden el entorno digital, pero no son nativos digitales.
Los Disruptores digitales, que tienen experiencia con las compañías plenamente digitales, pero con menor capacidad en el ámbito de la gestión.
Los Líderes digitales, que tienen menos experiencia digital práctica, pero que están capacitados para la disrupción y que tienen trayectoria como gerentes generales.
Los Transformadores digitales, que han liderado o participado en la transformación de un negocio tradicional.
Según Harvard Business Review (2018), las preferencias se orientan hacia la cuarta categoría de ejecutivos. En lugar de hacer hincapié en las fuerzas disruptivas, las juntas directivas deben buscar cada vez más directores, miembros e incluso asesores que aporten capacidades operativas y que puedan guiar la reingeniería de toda la organización, debido a que la verdadera transformación digital así lo requiere.
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